几年前刚毕业的时候,我在哈尔滨的一家快捷酒店做过一年时间的前台,当时去面试 的时候很顺利 当场就通过了。
上24小时的休24小时,工资2000多,那个时候是2014年,有员工餐。
刚上班第一天,经理会带你熟悉业务。
1,做好客房预订
2,客户接待、询问及收银。
3,与其他部门的沟通和衔接。
4,阅读交接记录,(了解昨天没完成的事及今天要完成的事)
5,工作总结汇报给经理。
6,办理入住、退房、开***。
周五周六是最忙的时候,我在的那家酒店在一个大学旁边。晚上12点以后没顾客可以在前台旁边的小床上休息,有顾客就会把我叫醒,那段时间皮肤和气色都特别的差,因为要经常熬夜,酒店前台 如果你年轻可以短时间的做一做,长时间身体会出问题的。
你好,我并没有在酒店做过前台。但是我可以和你分享下酒店前台的服务标准,希望可以对你有帮助:
1.客人进店后大致距离前台2米处时主动热情询问客户需求。
2.按照酒店的电话应答话术标准、礼貌的应答客户。
3.客人需要帮忙时需要积极主动给予帮助,给到一站式服务。
4.按公司规范合理合规的办理客人的入住、及退房。
5.配合酒店财务进行账务流水处理。
6.其他上级安排的事宜。
以上大致是前台的工作内容,不太复杂,但对从业人员的素质要求还是比较高的。
你好,我是@浪子猪头哥,曾在快捷酒店做过***对此有些了解,有幸回答您的问题。
先来说说前台的工作任务。前台主要任务是接待住宿的客人,登记开房,调解一些小的住房问题,登记开***。两班倒,大部分时间是站着。根据旅游季节出行淡旺季,不怕风吹雨晒,工作相对有些变化,但是相对其他行业算比环境和任务都较轻松。
工资待遇来说,前台的工资也是可观的。有些连锁快捷酒店是按服务客人提成的,工资可达万元,一般前台平均工资在4000左右。
其次,前台每天能接触到各种旅游商务人士,与其交流能了解学习到不同的知识。工作趣味性高,不是死板寂寞的工作。
总之,酒店前台算是一个还不错的岗位,更适合安逸稳定的女士。
所有工作最佳者都是与人接触、与人打交道的工作。
快捷酒店更是人员流动的一线。
俗话说:读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。因为这个工作看似最简单其实最锻炼人,最锻炼眼力,最锻炼心。
我本人是经营酒店的,原来运营两个。现在经济不景气,转出去一个。还在运营一个。对酒店前台人员工作有几点感悟。
1在前台工作,要熟悉工作流程,对开房软件,税务软件,美团,携程软件和公安登记软件要达到熟练运用,即使遇到小问题,也能很快处理掉。
2既来之,则安之。以更加饱满的热情去工作,只有这样才不容易出差错。
3大部分酒店前台工作环境都很优雅,冬暖夏凉。但最重要的是它个非常锻炼人的地方,你每天都要接触各种各样的人,能很好的锻炼口才,能听到不同行业,不同阶层的心声以及他(她)们对各种社会现象的看法,对年轻的你将来走向社会增加一种历练。为将来走向社会独立工作增加胜任的筹码。
4做前台工作会经常遇到各种突发***,这就需要前台人员,趁着应对,快速寻求解决办法,搞好酒店各部门协调,综合运用各部门职责,达到大事化小,小事化了。为酒店平稳运行贡献你的才智。在这样的工作环境熏陶下,你本人综合处理问题的能力是不是每次都要升华,只要平时在注意对每次处理的***做好分析总结,将来的你一定会把自己锤炼成一个不容小觑的人物。
最后我要告诫现在正在致力于酒店前台工作的你们,不要自作聪明的逃避工作,只要你多做工作,将来一定对你有意想不到的好处!
1. 开快捷酒店的详细流程和成本预算是需要经过一系列的规划和准备的。
2. 首先,需要进行市场调研和分析,确定酒店的定位和目标客群。
然后,选择合适的地点和场地,进行租赁或购买。
接着,进行装修和设备***购,确保酒店的基本设施和服务能够满足客人的需求。
3. 在流程中,还需要考虑到人力***的招聘和培训,包括前台接待员、清洁人员、保安等。
同时,还需要与供应商建立合作关系,确保酒店的日常运营所需的物品和食品的供应。
4. 成本预算方面,需要考虑到租金或购买场地的费用、装修和设备的投入、人力***的成本、日常运营的费用(如水电费、员工工资、物品***购等),以及市场推广和宣传的费用等。
5. 在开快捷酒店的过程中,还需要考虑到相关的法律法规和许可证的申请,以及与其他酒店竞争的策略和市场营销的方案等。
此外,酒店的管理和客户服务也是非常重要的,需要建立良好的管理体系和提供优质的服务,以吸引和保留客户。